Hledáme spolehlivou firmu nebo OSVČ pro kompletní zajištění chodu našeho IT, správu infrastruktury a podporu pro náš tým. Naším cílem je stabilní, bezpečné a bezproblémové IT zázemí, abychom se mohli plně soustředit na naši práci.

Kdo jsme a jak fungujeme

Jsme nezisková organizace SPONDEA s několika službami se sídlem v Brně.

  • Tým a zařízení: Náš tým čítá přibližně 30 lidí. Všichni pracují na stolních počítačích (Windows). K tomu v organizaci sdílíme/využíváme několik notebooků (rovněž Windows). Celkem se staráme o cca 50 koncových zařízení.

  • Telefony a vrátníky: Klienti a klientky do služeb volají na mobilní telefony. Budovu otevíráme přes telefon elektronickým vrátníkem.

  • Software a cloud: Jako hlavní pracovní a komunikační prostředí využíváme cloudový ekosystém Google Workspace.

Co poptáváme

  • Uživatelská podpora:

    • Vzdálená i telefonická podpora pro naše zaměstnance*kyně (řešení běžných provozních problémů – tiskárny, přihlašování, práce s Google Workspace, drobné SW potíže).

    • Instalace a konfigurace nových počítačů a notebooků před předáním uživatelům.

    • Pravidelná údržba systémů Windows, optimalizace chodu počítačů a aktualizace softwaru.

  • Fyzická přítomnost v Brně:

    • Předpokládáme občasnou potřebu osobní přítomnosti technika přímo v naší budově (řešení fyzických závad na hardwaru, zapojování kabeláže, správa lokální sítě).

  • Síť, VPN a servery:

    • Nastavení a správa síťových prvků v budově (Wi-Fi, routery).

    • Zřízení a správa bezpečné VPN pro vzdálené přístupy kolegů*yň z notebooků (např. z home office).

    • Správa a údržba našeho serverového řešení (zajištění stabilního chodu, přístupových práv).

  • Vrátníky a telefony:

    • Správa a nastavení služebních mobilních telefonů (cca 6 zařízení).

    • Zajištění spolehlivosti a dostupnosti klientských linek (SW podpora, řešení výpadků u operátora, případná pomoc s nastavením přesměrování hovorů).

    • Údržba a správa systému otevírání dveří do budovy přes telefonní přístroje (vrátník) a čipového systému otevírání dveří pro zaměstnance a zaměstnankyně.

    • Spolupráce na správě přístupových práv, integrace vrátníku do vnitřní sítě a řešení technických potíží s otevíráním dveří (komunikace s případným dodavatelem HW v případě poruchy).

  • Bezpečnost dat a zálohování:

    • Zabezpečení všech koncových stanic (antiviry, ochrana proti útokům).

    • Nastavení a pravidelný dohled nad zálohováním klíčových dat (jak lokálních, tak cloudových v rámci Google Workspace) s garantovanou možností rychlé obnovy.

Co od spolupráce očekáváme

  • Lidský přístup: Naše kolegyně a kolegové nejsou IT specialisté. Hledáme partnera, který s nimi bude komunikovat trpělivě, srozumitelně a bez složitého IT žargonu.

  • Proaktivitu: Očekáváme, že na problémy nebudeme jen reagovat, ale že nám pomůžete IT infrastrukturu rozvíjet, zabezpečovat a předcházet výpadkům.

  • SLA (Reakční doby): Garanci reakční doby pro nahlášené incidenty (rozdělené na běžné a kritické výpadky).

Co bychom chtěli vidět v nabídce:

  1. Představení vaší praxe a reference (ideálně zkušenosti se správou organizací podobné velikosti, ideálně se znalostí Google Workspace).

  2. Návrh formy spolupráce – preferujeme kombinaci měsíčního paušálu za správu (včetně základního balíčku hodin podpory) a hodinovou sazbu za práce nad rámec paušálu.

  3. Garantované reakční doby (SLA) pro vzdálenou i osobní podporu.

  4. Cenový návrh (paušální platba, případně hodinová sazba).

Své nabídky nám prosím zasílejte na e-mail pesakova@spondea.cz, v případě dotazů prosím volejte na 724 946 072.