OpenAIのチャットボット「ChatGPT」は、顧客との直接対話を改善するだけでなく、営業チームの業務効率を大幅に向上させます。これにより、営業チームは効果的にアプローチの優先順位をつけ、最も効果的なタイミングでリードに接触することができ、コンバージョン率を高めることができます。
さらに、ChatGPTやDalle E-3などのジェネレーティブは、リード育成プロセスにおいても大きな力を発揮します。営業プロセスでは、取引が成立するまでに複数のコミュニケーション段階を経ることがよくありますが、ChatGPT は、パーソナライズされたフォローアップメッセージを送信し、潜在顧客を長期にわたって引き留める役割を果たします。問い合わせへの対応や追加製品情報の提供から、プロモーションのリマインドまで、ChatGPT はリードを確保し、セールスファネルを活性化するのに役立ちます。
ChatGPT はまた、営業チームのサポートシステムとしても機能し、電子メール、営業スクリプト、顧客とのやり取りに関するレポートを作成します。これにより、営業プロセスの全体的な質が向上し、チームの時間を節約できます。さらに、大規模な言語モデルに基づくChatGPTは、CRMシステムとシームレスに統合し、顧客との会話をリアルタイムで追跡して最新の状態に保つため、営業チームは最適な情報で動くことができる。
ジェネレーティブAIの活用により、営業活動の効率と精度の向上が期待され、日本市場における競争力を強化できるツールとなる。